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服装零售商:在电商冲击下突围女装品牌

发布时间:2019-08-16 19:10:17 阅读: 来源:硫酸钡厂家

随着近年来电商的快速发展,很多实体服装零售市场面临着营业额受到蚕食的困境。又到年底销售旺季,也是各服装商家冲刺年终销售目标的关键时刻,记者走访了省城各大商场,去解读商家打折促销现象背后的市场逻辑,以及面对电商的冲击服装零售市场又是如何应对的。

拉近价格差距

找准实体优势

天美名店,作为服装销售的地标性商厦,在年关岁尾也不得不放下身段,通过打折、返券等方式来应对电商对传统服装市场的蚕食力。

“全场7折,这应该是开店以来的最大折扣了吧。”汪女士是天美名店很多年的老顾客了,享受着金卡会员的礼遇,可即便是这样,平日在这里,汪女士也只能享受到9折的优惠而已,因此,天美如此大力度的打折,着实让汪女士心里很是“蠢蠢欲动”。

“真的挺优惠,我一共买了两件大衣,一件毛衣,一双皮鞋,还在超市选购了不少年货,这些东西平时要花费25000元,而通过参加商场促销活动,我只用去了15000元就把它们全部带回家了。”汪女士告诉记者,这样的折扣力度,和网上代购的价格比较接近,而且在实体店里还可以随意试穿并且调换尺码也不用大费周折。

看来,拉近与网购的价格差距,是应对电商冲击的一招重要防身术,记者注意到,不仅仅是天美名店,像北美新天地、梅园百盛也是如此。

在北美新天地,女装品牌欧时力的新品有五折到七折的优惠,与其官方网店之前的“双11”、“双12”活动力度相当。女装品牌Only实体店“满100减40”也与官网同步。“网上和实体店的促销都同步了,实体店可以试,对顾客的吸引力还是比较大的。”Only的导购说。

不只在价格上要所差无几,好多商家还在服装的款式和风格上下足了文章。

在王府井某高档服装店内,门口竖着“5-7折”的牌子。进入店内,羊绒制品货架上挂着醒目的“5折”牌子。因为搞活动,一件96%羊绒毛衣售价只有原来的一半。而一家上海品牌服装店内,也挂起了“5折,SALE50%off”的中英文对照打折牌。销售员指着一件天蓝色银底儿珍珠扣淑女装告诉记者,这是韩风上装,风格跟韩国总统朴槿惠着装类似,售价6598元,打完折只有3000多元。当记者拿起手机要拍下服装吊牌时,销售员也未加阻拦。“你们不害怕我拍下条码再去淘宝上购买同款吗?”记者问道。

“没关系,我们品牌的服装设计都是限量款,在全国连锁店同步发售,数量有限,而且都是爆款,你在淘宝上恐怕根本找不到。”销售员自信地说。

差异化竞争

提供优质服务

对于各大商场年底促销热的现象,业内人士认为跟电商带来“鲶鱼效应”有关。据网络公开信息称,在电商冲击下,2014年1月至9月,全国已有160多家百货商场相继关闭。

记者在采访中发现,事实上大多数服装零售商都在同质化竞争,除了降低价格很难吸引顾客,但也有一些服装店却另辟蹊径,把看起来小的市场做精做大,以差异化竞争开辟市场,同时以优质的服务来巩固市场。

“差异化竞争意味着较少的竞争对手,避免了激烈的价格战,可以把更多的精力放在提升综合竞争力上,尤其是提升服务水平,网购的迅速发展时刻提醒我们要优化购物环境、提升服务质量,让消费者能开心地购物,否则会很容易被淘汰。”某正装品牌一位资深服装销售经理王庆丽说。

同时也有不少业内人士认为,面对电商竞争,实体商场也有自身传统优势。比如,电商优势多分布在大众化品牌,或是一些品牌模糊的服装上。但对于高端品牌来讲,实体商场却给人更加“可靠”的感觉,而这种感觉不仅仅来自于对品牌的信任,还有服务品质潜移默化的影响。

对于这一点,王庆丽也深有感触,她告诉记者,消费者买衣服其实很多时候都是感性的,优质服务在某种程度上可以左右顾客的决定,“以正装销售为例,除了要为顾客提供推荐、裁剪等常规服务,还可注重一些额外的服务,如教顾客打领带、帮忙搭配衣服等,这就能产生许多回头客,同时通过口口相传带来新的顾客。这样有效地增强了自身的竞争力,把更多的潜在顾客变为有效顾客。”

全方位发展

线上线下整合

除差异化竞争外,其实线上线下也并非不可调和。

他山之石可以攻玉。据网络一份公开信息显示,在美国,“一些传统零售业在已有物流、仓储体系,资信和支付体系也较为成熟的基础上,只需搭建一个在线平台,便可实现在线和线下销售‘双飞’。这种‘水泥+砖块’的附属电商企业悄然兴起。”

然而,对于服装零售市场来说,网购的来势汹汹既是冲击,也是一个机遇。网购的市场逐年扩大,已经成为一种消费趋势,实体服装销售如果能借助网购的力量,或转型开网店,或两者相结合,未必不能具有良好的发展前景。通过网络销售,除了能大幅缩减成本,更为重要的是极大地扩张了销售市场,面向全国各地进行销售,不再只限于本地相对较小的市场。据了解,目前,一部分传统百货商场已纷纷自建电商平台,以实现自救。

同时,省商务厅相关负责人告诉记者,传统企业或品牌要想和电商企业互惠互利,就要与电商企业形成良好的线上销售与线下销售的整合模式。要做到这一点则需要做好两项工作:其一,打破网络与实体店的界限,依托品牌商已有较多实体店的优势,顺应电子商务发展的优势,快速推进品牌商在电子商务这个新领域的发展,并尽快占领制高点;其二,应该提高实体店内的服务,顾客满意后可直接在实体店内购买,也可以参与网上的优惠活动,通过线下体验和线上优惠的模式吸引顾客,才能避免顾客流失。

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