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记者亲历淘宝卖家的一天-忙里偷闲听《甄嬛传》明日

发布时间:2020-01-14 18:13:31 阅读: 来源:硫酸钡厂家

记者亲历淘宝卖家的一天:忙里偷闲听《甄嬛传》

前辈将粘错标签的赠品擦拭干净后,重新粘贴。

快递员签发快递。

抢完“双十一”,备战“双十二”!一直以来,记者都是淘宝的忠实拥趸,不放过任何一个物美价廉的机会,在千万家网店里做着各种比较,淘着各种宝贝,享受着网购带来的方便实惠。近日,记者有幸进入济南一家销售护肤品的网店,成为卖家中的一员,亲历了淘宝卖家辛苦忙碌、而又快乐充实的一天。

刚入行计划全打乱 跟着前辈们听《甄嬛传》

在记者的印象中,淘宝店主是份轻松的职业,可以边上网边赚钱,订单来了就发货,偶尔回答一下买家的咨询。基于此,在到达工作地点前,记者已经对这一天的体验生活进行了大体规划:把应对“各种各样”的买家作为体验的重点,空闲之余把没完成的稿件写完,完成一周工作总结……

然而,当到达工作地点,记者彻底傻眼了,原来以为会看到一群人对着电脑忙碌的情形,没想到只有一个人在电脑上忙碌着,其余的人都在做其他的工作,比如打包赠品、打包货品、发货等。

由于没有任何网店经验,记者先被分配到了打包赠品的岗位,根据这个岗位一前辈的要求,记者先将赠送给买家的试用品贴上相应的标签,再装到赠品袋中,没有任何技术含量,只是重复机械的劳动。

“小主原是最爱逛的,如今有了身孕,伤又未好,成日在榻上睡着!”正当记者觉得无聊的时候,不知哪台电脑上传来一阵熟悉的对白。正对着电脑忙碌的前辈说,听着《甄嬛传》干活吧,不会影响工作,还能不那么无聊,“我们总这么干”!

工作做到细微处 寄出的包裹要当“四有青年”

记者在体验中发现,为了能让买家更多地了解网店的护肤产品,收获更多的“回头客”,网店的前辈们可是“煞费苦心”,承诺买家收到每个包裹都要当“四有青年”——有感恩、有实惠、有小样、有礼物。

就拿记者包装的赠品来说,一个小小的袋子里就装了感谢信、生肖卡和3种产品的试用装。感谢信的一面印有网店的各种优惠活动,另一面是对网店产品的介绍和对买家的感谢。每个赠品袋里有三张生肖卡,如果买家集齐12张生肖卡,就能对网店任意产品的价格进行数字变换,比如一件价格为912元的产品,买家集齐12张生肖卡后,可以要求网店以129元的价格出售。

网店不仅给买家看的到的感动和实惠,就连买家很少会注意的细节,也十分注重。当记者边听《甄嬛传》边进行机械劳动的时候,网店主忽然让我停手,原来在给试用品粘贴使用标签时,记者把标签粘到了试用品小瓶子盖子的一端,而正确的做法是粘到小瓶子的底部。

“已经粘完的就算了吧,瓶子盖上都有胶了,揭不下来了,就算揭下来,胶黏在盖子上也很丑。”但是,网店主并没有采纳记者的建议,而是让带记者的前辈把粘错的都揭下来,把胶擦干净后重新粘。“标签粘在盖子上,买家在使用的时候会很不方便,影响买家对我们网店的印象。”网店主说。

下午3点才吃午饭 订单多是肯定更是挑战

借力“双十二”,网店一天接了近200个订单,“下单当天发货”的承诺,让网店里的每个人都变得紧张而又忙碌。在阿里旺旺“噔噔”声和《甄嬛传》熟悉的对白声中,不知不觉已经到了中午12点,记者的肚子饿的咕咕叫,但是其他人好像根本没有意识到已经到了午饭时间,都各自忙碌着。

记者第一次认识到,网店主也是一份辛苦的职业。网店基于优惠便利的考虑,只选择了一家快递,但有的买家会要求另一家快递,网店主则需要跟买家协商不更换,或者再联系另一家快递员;有的买家看中了网店的信誉,但是不知道自己该使用哪一款产品,网店主则需要化身“美容顾问”给买家建议,即使最后买家并没有下单。

而对于发货岗位的人来说,打包买家的包裹不仅是个体力活儿,更是个细致活儿。每个包裹需要装的东西一件也不能少,更不能发错货。有时候因为买家要求换货,已经装好的包裹需要拆开重新包。

最后已经打包完赠品的记者,终于忍不住饥饿,在下午3点钟的时候,给大家叫了外卖。大家并没有放下手中的工作,边吃边忙。

“今天的订单比较多,是买家对我们网店的肯定,但更是挑战,要及时发货,还不能出一点差错,如果收到‘差评’,网店的销售会受到很大的影响。”网店主说。

记者一天的体验生活一直到晚上7点钟才结束,这期间记者尝试了打印快递单、发货等工作,都十分辛苦,但是当看到快递员把一个个打包好的包裹带走时,记者心里还是充满了成就感,也对网店卖家这一职业有了新的认识。(记者 张敏敏)

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